Entre ou cadastre-se aqui
Entrega Priority Mail para todo o território nacional, com frete grátis, para compras acima de R$ 300,00
Os envios são efetuados em embalagens seguras, para garantir que você receberá o seu produto em perfeitas condições de uso.
Todos os produtos vêm lacrados de fábrica e, para manter esta originalidade, a Vitaminas Express acondiciona e protege de maneira adequada cada produto nas caixas de envio, para a remessa do seu pedido.
A Vitaminas Express se reserva ao direito de acondicionar o pedido em uma única caixa ou em múltiplas caixas para envio, de acordo a operação de logística da empresa, respeitando o prazo de entrega mencionado no momento da compra.
O processo de entrega da Vitaminas Express é realizado através do centro de distribuição, localizado nos Estados Unidos, diretamente para o endereço do cliente.
Separamos os produtos com muito cuidado e efetuamos a postagem.
Após a postagem, as entregas estão sob responsabilidade das empresas contratadas pela Vitaminas Express, que são a SkyPostal nos Estados Unidos, e os Correios para efetuarem a entrega no território nacional.
Estes contratos exclusivos permitem um prazo de entrega ágil e com segurança da mercadoria.
Em operações de compra internacionais, podem ser cobradas taxas para o desembaraço aduaneiro. Pelas características do produto e de envio, o cliente da Vitaminas Express NÃO paga nenhum valor além daquele expresso na página de compra do produto (valor do produto + frete). Caso o cliente receba alguma notificação para pagamento de tarifa extra dos Correios, pedimos que entre em contato imediatamente com a Vitaminas Express através do e-mail faleconosco@vitaminasexpress.com.
IOF - Imposto Sobre Operações Financeiras
O IOF é cobrado sempre que há algum tipo de operação de crédito, seja câmbio, seguros e empréstimos em um período inferior a 30 dias.
Sendo assim, o imposto é cobrado quando há a entrega de valor a alguma parte, seja ela uma instituição financeira, empresa ou pessoa física. A cobrança é feita nas compras em sites estrangeiros que entregam no Brasil e também para compras no exterior. Alíquota de 0,38%
Algumas situações do dia a dia que envolvem o pagamento de IOF:
Entregas internacionais
O site Vitaminas Express possui um contrato especial com a SkyPostal Estados Unidos e os Correios do Brasil.
Isto permite que o cliente efetue a compra de forma segura na loja, e que o produto seja enviado diretamente dos Estados Unidos para o endereço do destinatário, com segurança e agilidade.
Esta arte abaixo, publicada no site dos Correios, remete ao tipo de entrega utilizada pela Vitaminas Express, bem como os prazos que os Correios informam para o processamento do pedido.
Oferecemos o serviço Prime Express, conhecido como Priority Mail. Este serviço tem o prazo informado pelos Correios do Brasil de 12 dias úteis para entrega após a liberação pela Receita Federal. Mas 99,% dos nossos pacotes chegam no prazo estipulado no ato da compra. Veja abaixo os tipos de envio e prazos informados pelos Correios.
Ressaltamos que de acordo com as nossas políticas internas, se ocorrer perda, roubo ou dano ao objeto, a Vitaminas Express irá restituir integralmente o produto sem prejuízo ao cliente.
Como todo produto despachado do exterior, se faz necessário a liberação por parte da aduana brasileira, e cumprindo com a legislação, a Vitaminas Express não tem nenhuma influência neste processo.
Qualquer dúvida deverá ser dirimida à autoridade competente ou aos Correios.
Unidade de tratamento Internacional dos Correios em Curitiba (41) 3381-1891
O prazo de entrega estimada se dá a partir da postagem do produto, e é contado em dias úteis, pois são considerados apenas os dias em que os Correios processam as mercadorias.
Este prazo é calculado pelos próprios Correios no momento em que o cliente insere o seu CEP no carrinho de compras. E por isso é utilizado a nomenclatura "prazo previsto para entrega"
As entregas da Vitaminas Express no endereço do cliente têm um prazo médio de 8 a 25 dias úteis.
Por se tratar de envios internacionais, estes prazos podem variar de acordo com a demanda de processamento na alfândega brasileira, bem como o acúmulo nas entregas por parte dos Correios.
O contrato firmado entre a Vitaminas Express com os Correios, possibilita entregar em 99,% dos casos, o produto no prazo que foi estipulado na hora da compra.
A Vitaminas Express possui um centro de distribuição altamente capacitado, que trabalha 7 dias por semana. Isto permite efetuar a postagem nos Correios americanos com mais agilidade e contribuir no processo de entrega.
Gerencie sua compra e evite transtornos
Orientamos e informamos de que as compras realizadas próximas às datas comemorativas, principalmente aos feriados de final de ano (Natal e Ano Novo) podem sofrer atrasos devido ao grande volume de mercadorias que transitam na alfândega e Correios Brasileiros.
Os Correios apontam em seu site que este prazo de entrega pode-se extender em até 60 dias. Portanto, programe sua compra para são ter transtornos.
Saiba mais sobre este processo dos correios em nossa página Serviços Internacionais de Entrega
Como rastrear o pedido
Após a postagem do pedido, o cliente recebe automaticamente um código de rastreio.
Com este código, é possível acompanhar o status da entrega desde a origem até a chegada no endereço do cliente.
O código pode ser consultado através do site dos Correios www.correios.com.br ou também na área logada do cliente, clicando em cima do pedido em trânsito.
Também temos uma funcionalidade de que dispara e-mails automáticos informando cada etapa desta entrega.
Em caso de dano ou extravio do produto, o cliente poderá entrar em contato com a Vitaminas Express, relatando o ocorrido. Após análise, havendo constatação de que o extravio ou dano não foi causado pelo cliente, a Vitaminas Express irá, de acordo com cada caso, indicar a melhor solução.
O produto será considerado como extraviado somente após a declaração por parte dos Correios, ou seja, eventuais atrasos na entrega não serão caracterizados como extravio.
De acordo com a legislação brasileira de defesa do consumidor, o cliente poderá desistir da compra num prazo máximo de 8 (oito) dias após o recebimento do produto, quando deverá comunicar seu desejo de desfazer o negócio através do e-mail faleconosco@vitaminasexpress.com
Para que a devolução seja possível, o produto deverá estar em perfeito estado, em embalagem original e lacrada, assim como foi recebido. O custo de postagem da devolução será de responsabilidade do cliente.
Após constatação pela Vitaminas Express de que o produto devolvido encontra-se em seu estado original, com a embalagem lacrada, o cliente terá direito ao estorno do valor total da compra.
Do contrário, o produto passará por uma análise interna para avaliação de dano e/ou prejuízo. Neste caso, o cliente ficará responsável pelo dano e/ou prejuízo causado e poderá ser reembolsado do valor proporcional.
Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas através do chat online ou do e-mail faleconosco@vitaminasexpress.com, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Em caso de troca e/ou reenvio do produto, o custo de entrega será de responsabilidade do cliente, nos casos listados abaixo:
Em caso de troca e/ou reenvio do produto, o custo de entrega será de responsabilidade da Vitaminas Express, nos casos listados abaixo:
A Vitaminas Express tem um compromisso de atender bem a você, nosso cliente.
Nossa central de atendimento está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha sobre produtos, compra, entrega, etc.
Sabemos a importância que o Reclame Aqui tem no processo de decisão de sua compra. Em toda a nossa história, a Vitaminas Express possui pouquissimas mensagens feitas por clientes. Todas elas 100% respondidas e dado o devido encaminhamento.
E por quê temos poucas mensagens no Reclame Aqui? Pelo simples fato de sermos transparentes com os nossos clientes, por prestar informações corretas e precisa. E claro, apresentando soluções para qualquer problema que possa ocorrer no processo de compra. Desde a escolha até a a entrega.
Convidamos você a conhecer a nossa página Vitaminas Express Reclame Aqui e conferir as mensagens dos clientes e a nossa interação. Tire suas conclusões e escolha a Vitaminas Express como sua loja de vitaminas e suplementos.
Conte sempre com a gente!!!!
As informações fornecidas neste site destinam-se apenas ao seu conhecimento geral e não substituem a opinião de um profissional médico ou tratamento para condições médicas específicas. Procure sempre o conselho de seu médico ou de um profissional de saúde qualificado com quaisquer perguntas que você possa ter em relação a uma condição médica. As informações neste site não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Nunca desconsidere o conselho médico ou deixe de buscá-lo por causa de algo que você leu no site Vitaminas Express. Todas as compras feitas através deste site estão sujeitas à aceitação da Vitaminas Express, a seu exclusivo critério. Isso significa que a Vitaminas Express pode recusar-se a aceitar, ou pode cancelar, qualquer pedido, seja ou não confirmado, sem responsabilidade para você ou terceiros. Vitaminas Express reserva-se o direito de interromper qualquer programa, oferta ou promoção. As imagens dos produtos contidas neste site são meramente ilustrativas, as embalagens podem ter variação de cor, tamanho ou formato, porém, a Vitaminas Express garante a entrega do produto comprado de acordo com o conteúdo anunciado, fabricante, ingredientes e todo o composto do produto.
