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Loja Vitaminas Express

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Termos e Condições


Termos e Condições

Capacidade para cadastrar e comprar no website

Os produtos colocados a venda no site estão disponíveis para compra apenas por pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem cadastrar-se e efetuar a compra dos produtos e serviços oferecidos nesta modalidade, pessoas que não gozem da plena capacidade, nos ternos dos art 3º e 4º do Código Civil (lei 10.406/02).

 

Qualidade das Informações Pessoais

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto das informações pessoais e dados para entrega. Caso haja problemas com a entrega ocasionados pelo preenchimento incorreto das informações, os valores referentes ao redirecionamento de pacotes ou reenvio serão custeados pelo cliente.

 

Frete Grátis Para Todo o Brasil

Entrega Priority Mail para todo o território nacional, com frete grátis, para compras acima de R$ 300,00

 

Embalagens

Os envios são efetuados em embalagens seguras, para garantir o recebimento dos produtos em perfeitas condições de uso.

Todos os produtos vêm lacrados de fábrica e, para manter esta originalidade, a Vitaminas Express acondiciona e protege de maneira adequada cada produto nas caixas de envio, para a remessa do seu pedido.

A Vitaminas Express se reserva ao direito de acondicionar o pedido em uma única caixa ou em múltiplas caixas para envio, de acordo a operação de logística da empresa, respeitando o prazo de entrega mencionado no momento da compra.

 

IOF - Imposto Sobre Operações Financeiras

O IOF é um imposto federal cobrado em operações financeiras com alíquota 0,38%.

 

Gerencie Suas Compras e Evite Transtornos

Orientamos e informamos que as compras realizadas próximas à datas comemorativas, principalmente feriados de final de ano (Natal e Ano Novo) podem sofrer atrasos devido ao grande volume de mercadorias que transitam na alfândega e Correios brasileiros. 

Os Correios apontam em seu site que este prazo de entrega pode se extender em até 60 dias úteis. Portanto, programe sua compra para evitar transtornos.  

 

Dano, Roubo ou Extravio do Produto

Em caso de dano, roubo ou extravio do produto, o cliente poderá entrar em contato com a Vitaminas Express, relatando o ocorrido. Após análise, e sendo ocasionado em decorrência do processo de entrega, a Vitaminas Express indicará a solução para o caso. 

O produto será considerado como extraviado somente após a declaração por parte dos Correios, ou seja, eventuais atrasos na entrega não serão caracterizados como extravio.

 

Devolução do Produto

De acordo com a legislação brasileira de defesa do consumidor, o cliente poderá desistir da compra num prazo máximo de 8 (oito) dias após o recebimento do produto, quando deverá comunicar seu desejo de desfazer o negócio através do whats app +1 7542000138

Para que a devolução seja possível, o produto deverá estar em perfeito estado, em embalagem original e lacrada, assim como foi recebido. O custo de postagem da devolução será de responsabilidade do cliente.

Após constatação pela Vitaminas Express de que o produto devolvido se encontra em seu estado original, com a embalagem lacrada, o cliente terá direito ao estorno do valor total da compra, deduzido o valor do frete.

Do contrário, o produto passará por uma análise interna para avaliação de dano e/ou prejuízo. Neste caso, o cliente ficará responsável pelo dano e/ou prejuízo causado e poderá ser reembolsado do valor proporcional.

Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas através de mensagem do whatsapp. Deixe sua dúvida que nossa equipe responde. 

 

Troca ou Reenvio do Produto

Em caso de troca e/ou reenvio do produto, o custo de entrega será de responsabilidade do cliente, nos casos listados abaixo:

  • Compra de produto errado;
  • Endereço preenchido pelo cliente de forma incorreta e/ou incompleta no momento do pedido;
  • Destinatário não encontrado ou ausente no momento da entrega;
  • Destinatário se recusa a receber o produto sem motivo aparente;
  • Destinatário não retira o produto na agência dos Correios após 3 tentativas de entrega.
  • Os Correios podem efetuar 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Após estas 3 tentativas, o cliente recebe uma notificação de que o produto encontra-se disponível para retirada na agência dos Correios. Caso não seja retirado, o produto retorna para o remetente.

Em caso de troca e/ou reenvio do produto, o custo de entrega será de responsabilidade da Vitaminas Express, nos casos listados abaixo:

  • Produto enviado não corresponde ao pedido (quantidade ou tipo);
  • Produto danificado;
  • Caso o cliente receba o produto danificado, o mesmo deve recusar o produto no momento da entrega. Caso o dano seja percebido posteriormente ao recebimento da caixa, o cliente deverá entrar em contato com a Vitaminas Express através do WhatsApp +17552000138, no prazo de 48 horas, descrevendo o ocorrido e encaminhando uma foto do produto e da caixa para análise.
  • Extravio do produto. O produto só será considerado extraviado após declaração expressa dos Correios no registro de rastreamento.
  • Retorno do produto ao remetente sem que os Correios tenham efetuado as 3 tentativas de entrega.

 

Vitaminas Express Reclame Aqui

A Vitaminas Express tem o compromisso de atender bem a você, nosso cliente.

Nossa central de atendimento está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha sobre produtos, compra ou entrega.

Sabemos a importância que o Reclame Aqui tem no processo de decisão de compra. A Vitaminas Express possui pouquíssimas reclamações feitas por clientes. 100% respondidas, e com o devido encaminhamento. 

O baixo índice de mensagens deve-se ao fato de sermos transparentes com os nossos clientes, e prestar informações corretas e precisas, apresentando soluções para qualquer problema que ocorra no processo de compra. Desde a escolha até a entrega. 


Convidamos você a conhecer a nossa página Vitaminas Express Reclame Aqui e conferir as mensagens dos clientes e a nossa interação. Tire suas conclusões e escolha a Vitaminas Express como sua loja de vitaminas e suplementos. 

Conte sempre com a gente!!!!

 

BOAS COMPRAS!

As informações fornecidas neste site destinam-se apenas ao seu conhecimento geral e não substituem a opinião de um profissional médico ou tratamento para condições médicas específicas. Procure sempre o conselho de seu médico ou de um profissional de saúde qualificado com quaisquer perguntas que você possa ter em relação a uma condição médica. As informações neste site não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Nunca desconsidere o conselho médico ou deixe de buscá-lo por causa de algo que você leu no site Vitaminas Express. Todas as compras feitas através deste site estão sujeitas à aceitação da Vitaminas Express, a seu exclusivo critério. Isso significa que a Vitaminas Express pode recusar-se a aceitar, ou pode cancelar, qualquer pedido, seja ou não confirmado, sem responsabilidade para você ou terceiros. Vitaminas Express reserva-se o direito de interromper qualquer programa, oferta ou promoção. As imagens dos produtos contidas neste site são meramente ilustrativas, as embalagens podem ter variação de cor, tamanho ou formato, porém, a Vitaminas Express garante a entrega do produto comprado de acordo com o conteúdo anunciado, fabricante, ingredientes e todo o composto do produto.

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