Garantia de Entrega e Retorno - Vitaminas Express

Garantia de Entrega e Retorno

Frete Grátis para todo o Brasil

Entregamos para todo o território nacional e com frete grátis em compras a partir de R$ 185,00.

 

Entrega Expressa

Você também a possibilidade de agilizar a entrega do seu produto, optando pela Entrega Expressa, esta modalidade dará a você a possibilidade de receber o seu produto com mais agilidade do que na entrega convencional.

 

Embalagens

Os envios são efetuados em embalagens seguras, para garantir que você receberá o seu produto em perfeitas condições para uso.

Todos os produtos vêm lacrados das fábricas, e para manter esta originalidade, a Vitaminas Express acondiciona e protege cada produto em caixas de envios para a remessa do seu pedido.

 

Envio dos Produtos

O processo de entrega da Vitaminas Express é realizado no centro de distribuição nos Estados Unidos diretamente para o endereço do cliente.

Um contrato exclusivo de entrega com a USPS (Correio americano) e os Correios Brasileiros permitem um prazo de entrega ágil com segurança da mercadoria.

 

Cobrança de taxas aduaneiras

Em muitas operações internacionais, são cobradas taxas para o desembaraço aduaneiro. Pelas características do produto e envio, o cliente Vitaminas Express NÃO paga nenhum valor extra do já expresso na página do produto. Se por algum motivo for notificado para pagamento de alguma tarifa nos Correios, entrar imediatamente em contato com a Vitaminas Express pelo e-mail [email protected]

 

Prazos de entrega e eventuais atrasos

  • O prazo de entrega começa a ser contado no momento em que o produto é postado;
  • A Vitaminas Express tem um centro de distribuição muito ágil, que funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana, onde efetua-se a postagem com 20 horas após a confirmação do pagamento;
  • O prazo de entrega informado no ato da compra, referem-se em dias úteis, pois são considerados apenas os dias em que os Correios processam as mercadorias;
  • Por se tratar de um comércio online, onde as entregas são feitas pelos Correios, eventuais atrasos são sempre esperados. Atualmente quase 100% das entregas realizadas pela Vitaminas Express estão dentro do prazo informado no ato da compra;
  • Os atendentes da Vitaminas Express estão sempre treinados e à disposição, para oferecer todas as informações de que precisa sobre seu pedido. O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

 

 

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento. Com este código, poderá acompanhar o status da entrega através do site dos Correios no Brasil.

Como trata-se de um envio internacional, este código de rastreio só estará válido no momento em que os Correios do Brasil efetuarem o registro do pacote em seu sistema. O que normalmente acontece entre 2 a 3 dias úteis.

A consulta do status da entrega junto aos Correios pode também ser efetuada em nossa loja através da área do cliente. As informações, de responsabilidade dos Correios, serão atualizadas a cada passo da entrega.

 

Dano ou Extravio do Produto

Em caso de dano ou extravio do produto, você poderá entrar em contato conosco relatando o ocorrido e a nossa equipe irá analisar o ocorrido. Caso fique provado que a responsabilidade do dano ou extravio não fora causado pelo cliente, você receberá um crédito em sua conta para que possa efetuar outra compra.

 

Devolução do Produto

De acordo com a legislação brasileira de defesa do consumidor, você poderá desistir da sua compra num prazo máximo de 8 (oito) dias, onde você deverá comunicar a seu desejo de desfazer o negócio através do e-mail [email protected]. Para que seja possível a devolução do produto, o mesmo deverá estar em perfeito estado em embalagem original e lacrada, assim como foi recebido. O custo de postagem desta devolução, ficará por conta do cliente.

 

Se o produto se encontrar no seu estado original, ou seja, no estado em que foi enviado e recebido pelo cliente, o cliente terá o valor total da sua compra estornada.

 

Do contrário, o produto passará por uma análise interna, e em caso de prejuízo ou dano ao produto o cliente ficará responsável por este dano, após a análise do dano ao produto o cliente será reembolsado do valor correspondente.

 

Qualquer dúvida você poderá entrar em contato conosco, através do chat online ou através do email [email protected], de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

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